撰文丨陈朝阳
作为中国较早一批高端私立医疗集团，21岁的美华沃德医疗集团（以下简称美华沃德医疗）一直很“低调”。
“低调”的美华沃德医疗却在上海高端医疗市场上早已形成“护城河”，在网点布局、服务体量、患者口碑、医生口碑上深深“扎根”。
21年，美华沃德医疗积累了极佳的客户口碑和稳定的客户群体，拥有几十万稳定的高净值人群客户，从服务“两代人”到照护“全家人”。
最近，美华沃德医疗迎来“主委级”高年资医生、资深医院管理专家加盟，并提出“学科学术体系建设”等目标，让人对未来中国高端私立医疗“下半场”发展趋势充满想象。
段涛教授眼中的“美华”：
上海土地上“自然生长”
提起美华沃德医疗也许会有些陌生，提起上海美华妇儿医院、上海沃德医疗中心，大家耳熟能详。
2003年，美华妇儿服务在上海华山医院国际部内创立，这是国内较早将美式妇儿服务带到国内的高端医疗机构。
2005年，上海美华丁香门诊部成立，开启儿童保健及儿科疾病诊疗服务。
2009年，上海沃德医疗中心成立，从妇产儿向多学科发展。
2015年，上海美华妇儿医院成立，这是集团的第一家医院投入运营。
“美华沃德的基础和底子很好，刚在上海出现时，行业就很关注，当时主打美式妇产服务。”原同济大学附属第一妇婴保健院院长、中华围产医学会第六届主任委员的段涛教授回忆美华沃德医疗刚在上海滩出生时的故事。
21年过去，目前，美华沃德医疗在上海形成1家医院和3家综合门诊部的服务网络，服务网点均分布在上海核心地区。
据美华沃德医疗数据显示，其在上海高端私立妇产领域规模及分娩量均名列前茅。
2021年，德弘资本完成对美华战略投资并进行品牌整合，启用“美华沃德医疗”称号，这家知名高端私立医疗机构迎来新篇章。
德弘资本创始合伙人、董事总经理王玮担任美华沃德医疗集团董事长和CEO，承担起投后管理的重任。
“21年是一个全新的开始，我们期待通过业务升级、组织水平能力提升，更多优质医生加入，让美华沃德继续光芒依旧。”
德弘资本进入后，段涛教授选择加入美华沃德医疗成为其中“一员”，担任美华沃德医疗集团首席医疗专家。
“德弘资本很多想法和做法值得一起去合作，我也期待多年的行业经验能够帮助到更多医疗机构，把美华品牌做得更好更长久。”
从出生上海滩到扎根这片土地，段涛认为，美华沃德是自然长出的结果、是有生命力的机构。
“美华沃德不是资本推动成长，从门诊到医院，从妇儿到全家，都是客户需求推动集团发展。美华沃德从出生的那天就拥有良好的文化基因和对优质医疗服务的追求，一切以客户为中心、一切以临床一线为中心、一切以质量安全为核心。”
美华沃德3.0，新的起点，新的体验
美华沃德医疗的“新故事”，可以从一大批高年资专家加盟中去寻找。
除段涛教授外，近期美华沃德医疗集团官方微信号密集发布医生加盟信息引起行业关注。
其中，包括“会长级”医生施伟民教授。
施伟民教授是知名皮肤科专家，是上海市医师协会皮肤科医师分会会长，从事皮肤科诊疗及科研40多年。
“美华沃德耕耘妇产科和儿科事业20余载，已经形成坚实的专业积淀。如果妇产科和儿科的发展是美华沃德2.0，今天集团积极布局皮肤学科发展，力推美华沃德皮肤3.0飞跃，体现了管理层的深思熟虑。尤其有段涛院长的引领，我们可以以此为新起点，尝试体验新成就，为皮肤病事业拓展新空间。”施伟民教授目前加盟美华沃德并担任集团皮肤美容科首席专家兼学科带头人。
“我们希望上海的高端私立医疗机构能够真正体现高质量医疗服务水平，也希望以美华沃德为起点打造非公皮肤科规范诊疗的标杆，形成拥有良好文化氛围和优质医疗服务的学科发展理念，推动美华沃德皮肤成为服务于患者及其家人终身的全面皮肤健康的专业学科。” 施伟民教授的“想法”和美华沃德医疗的价值观不谋而合。
受制于人才等诸多原因困扰，高端私立医疗机构普遍存在“偏食”倾向，存在不容忽视的学科短板和病种诊疗服务空白等问题。
美华沃德医疗很早就提供皮肤类疾病服务，近年来医院皮肤医美工作发展得也非常快。但受制于高端医生资源有限，面对许多皮肤科多发病和疑难病的诊疗常常会捉襟见肘。
然而，客户不会按照机构专病服务能力而生病。
“皮肤科有3000多种疾病，人的生命全周期都会被皮肤疾病困扰，美华沃德有几十万客群，除皮肤美容之外，在皮肤科领域的需求是巨大的。”疫情之后，美华沃德增加皮肤疾病领域的布局和投入，业务量很快就起来了。
按照学科发展目标规划，美华沃德医疗集团皮肤医美科将结合客群需求，在夯实皮肤美容优势的同时，围绕常见和多发皮肤细分病种，推进具有学科学术高度和诊疗难度的特色皮肤医疗服务，将皮肤科和医疗美容科打造为私立医院皮肤科的典范，为推动整个社会办医机构皮肤美容行业的进步做出应有的贡献。
高端医疗进入“下半场”
存量时代转型不能太盲目
做市场还是做长线长期价值布局？
近期，一批中国老牌高端私立机构不约而同官宣未来发展计划，从专科走向全科全家全生命周期成为大家不约而同的选择。
其实早在官宣之前，这些高端医疗机构已迈出布局和转型步伐。
段涛教授认为，随着社会环境变化，医疗进入存量时代，靠妇儿专科服务起家的高端私立医疗必须快速出舒适区进行业务变革。
“社会在变化、需求在改变，趋势已经很明显，不能视而不见，要洞察和早行动。高端私立医疗机构刚出现时是弥补市场空白，未来要走更难的路。”段涛教授告诉“医学界”。
如何把先发优势变为发展优势？如何业务转型？如何转型成功？这些都成为摆在高端私立医疗机构面前的考题，美华沃德医疗也不例外。
美华沃德医疗将发展成为覆盖全家、全生命周期、全方位健康服务的医疗集团。
“业务变化的背后需要很大的组织要素转变，如果从妇儿向内科、外科、肿瘤、心血管疾病等全方位扩展，这无疑是新建一家医院。”王玮认为，转型不能盲目，对现有客户需求进行“嫁接”即可。
以美华沃德皮肤科为例，将儿童皮肤疾病、女性青春期、孕期及产后遇到的皮肤问题作为关注的业务重点。
高端私立医疗机构业务转型的背后，核心是组织能力和文化推动。
“公立与私立其实没有边界，未来医疗机构的竞争取决于组织能力，要有适应变化的能力。”段涛认为。
对于赛道的变化，作为投资人，王玮也有自己的思考和洞察。
“1.0时代做生育服务，天花板早已出现。2.0时代，做全生命周期服务，机构要弥补空白。美华沃德医疗做的是渐进变化，是做填空题。客户已经有了需求存在，我们现在要做的是提供优质服务。”
2.0时代的高端私立医疗，王玮认为要有以下认知的改变。
“高端医疗不是暴利行业，我们的客群变得不一样，信息不对称在消失，客户只为更值、更信赖的服务买单。”
为了满足客户对专业技术的高要求，美华沃德医疗通过吸纳医疗人才和学科带头人、建立医学专家委员会、聘请富有经验的管理人员等举措来完善自我。
段涛认为，高端私立医疗很难再出现“现象级”机构。
“美华沃德的出现都是偶然的，而且是熬出来的。医疗和其他行业不一样，不能完全用商业方式去解决问题。”
不做野蛮人，做白衣骑士
当优质资本遇到高品质医疗
2021年疫情期间，德弘资本完成对美华沃德医疗战略投资。早在2013年，双方就曾有过接触。
“美华沃德医疗是市场稀缺资源，它的品牌、主诊医生负责制等诊疗服务体系都难以复制。”王玮表示。
完成战略投资之后，德弘资本很快对美华沃德医疗进行品牌升级改造，重新梳理品牌结构，并全面升级视觉和标识系统，以全新年轻化形象示人。
是投资人还是野蛮人？如何看待盈利周期？德弘资本将会把美华沃德带向何方？
“经营管理和医疗临床看似有方向不一样的地方，回归到客户，回到办医初心，回归到医院组织文化，这些不同就不会存在。”
因为遇到短暂发展挫折加上疫情影响，德弘资本战略投资之前，美华沃德这颗“明珠”变得有些“暗淡”。德弘资本战略投资后，开始专注于商业模式的变革，从过去较为单一的专科经营模式转变为经营客户全生命周期价值，并推动诊所和医院联动的网络模式，进行了深层次的组织结构改革，在保留核心医疗和管理团队的同时进行组织能力的全面升级和迭代。
“我们不做野蛮人，要做白衣骑士。”王玮解释，“野蛮人”的背后是风险投资，追求短期回报，在医院经营中会有动作变形。而德弘资本是并购基金，通过推动长期赋能来创造价值。
“德弘资本坚持长期主义，这与医疗机构的发展逻辑一致，因此德弘资本才会战略投资美华沃德。”
王玮相信，这对双方来说都是“幸运”的事情。
王玮曾任KKR大中华区执行董事，加入KKR前，曾于兰馨亚洲投资集团担任高级投资经理，于麦肯锡咨询公司担任商业分析顾问；在过去18年间，领导及参与多起医疗与消费品行业重大投资项目。
德弘资本一直非常珍视美华沃德的品牌，在投后管理中立下了一个铁规矩：所有行为不能对品牌有伤害。
“德弘资本是带着敬畏之心做医疗，将医疗质量与安全、客户获益放在第一位，这是优先项。凡是在安全性、合规性方面存在风险的行为，即使对财务数据有好处，我们也坚决不做。”
为了不盲目追求漂亮财务数据，德弘资本直接管理美华沃德医疗。
在投后管理方面，王玮担任美华沃德医疗集团董事长和CEO。
他坦言：把自己也投进来。
“这也是长期主义的一种体现。机构的长期发展应该优先于个人职业发展。作为投资人亲自掌舵，很好地解决了职业经理人担任一把手可能带来的潜在问题。”
王玮将美华沃德医疗珍视为“掌上明珠”。
“普通企业做成百年是很困难的，医院做成百年的成就感和意义是不同的，我们在向这个方向努力。德弘资本投资了很多企业，我们希望美华沃德医疗能够成就一家百年医院。”
王玮表示，中国非公医疗机构可穿越周期的核心因素包括：成熟的商业模式、悠久的历史品牌及优质的医护服务，通过先进的医疗技术和专业的服务水平构建与患者的长期信任。德弘资本的投资逻辑与医疗机构发展适配吻合，能够让美华沃德医疗长期发展。
王玮告诉“医学界”：“现在的美华沃德医疗正在大踏步上台阶，面临的挑战不是从零到一，而是如何做大做强。我们像是富二代创业，要迸发出发展生机。”
他说的“富”有3层含义：一个是美华沃德有21年丰富的品质积累和客户口碑；一个富是拥有充足的资金支持，更为重要的富是一批想做好医疗的人在一起，还在不断吸引更多的头部医生。
段涛期待，将美华沃德医疗做成最佳雇主，医生执业首选平台。
“我们要全面管理医疗质量，做好专科发展规划，重视文化建设，既要传承21年优秀基因，又要不断突破自我，让更多的年轻人和新鲜血液加入到美华沃德医疗。”
王玮表示，美华沃德是中国高端医疗较早的实践者、探索者、落地者。通过与优质资本的携手、坚持长期主义和客户至上的价值观，我们有理由期待和相信，下一个20年，美华沃德将吸纳更多优秀医生加盟、持续升级和创新服务，从妇儿到全家，向打造美华沃德医疗百年品牌而努力前行。
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