一部电话、一台电脑，
120调度员每天重复着
接听电话、询问患者情况、录制派车单
……
在看似简单而又枯燥的重复动作里，
却上演着一场场生命救援的生死时速。
近期，
惠州市120急救指挥中心调度员
先后指导两例家属
救治呼吸道梗阻导致无呼吸的患者。
由于急救及时，
现两例患者生命体征均平稳。
“老人家吃饭被噎住了，糯米饭，好严重，赶紧来！”2023年12月24日17时，惠州市120急救指挥中心调度员古建英接到来自惠城区桥西街道的报警电话。她马上记录好现场地址并派出就近医院的救护车过去。得知病人已经昏迷、无呼吸，古建英根据MPDS系统（120调度指挥系统）流程，立刻指导家属做胸外按压。
120调度员古建英在接求救电话。
通话5分钟左右，救护车跟车医生说需要联系家属，了解病人情况，古建英和求救人就挂断了电话。由于担心病人的情况，古建英又回拨家属电话，继续指导家属做胸外按压。安慰家属，又通话约7分钟，医生到达了现场，古建英才结束了通话。
后来根据医院反馈，饭团已经吐出来了，老人也清醒过来，生命体征平稳。
一直持续了14分钟左右，古建英在电话里听到急救人员已经到达现场，才挂断了电话。后医院反馈，病人已清醒，发绀情况有所缓解，准备做进一步的检查。
“若您遇到紧急情况，请相信我们，我们会第一时间教会您如何正确帮助病人，让我们携手共同为挽救患者生命努力、努力、再努力！” 古建英说，120调度员的工作不仅仅是简单受理派车，更需要冷静处理每一个紧急情况，对危重症患者快速识别并引导施救，这是每一个急救调度员的责任与使命。
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来源：惠州日报
文字：惠州日报记者周智聪 通讯员梁开红
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