为不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，市二院围绕“做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理”，在全院广泛开展优质护理服务“一科一品”活动，进一步深化人文护理内涵，提升服务质量，实现“科有特色，人有专长”的优质护理新局面。现将各护理单元特色优质护理服务进行系列展示，本期为大家展示儿童康复科“一科一品”优质护理服务品牌“用心呵护 童享健康”。
1、规范服务 一点一滴
第一步：一个微笑、入院时科室责任护士主动迎接，站立并微笑询问，消除患者的陌生感；
第二步：一个拥抱、从家长怀抱中接过患儿，为患儿测量生命体征，建立信任感；
第三步：入院介绍、带领家属熟悉住院环境及治疗区、告知治疗安排及注意事项，建立患者的安全感；
第四步：专业评估，全面评估患儿健康状况，制定康复计划，消除患儿家属的焦虑感；
第五步：主动服务，及时解决患儿需求，提升住院患者的就医感受。
2、多元教育 暖心护理
通过对患儿家长的一对一康复指导、健康课堂及制作专科知识视频等方式，针对不同疾病的问题及其家庭康复锻炼方法和安全类问题的应急处理方法等，进行详细讲解和集中学习，帮助其树立战胜疾病的信心，也教会家长对患儿安全的防范措施，确保患儿安全。
3、快乐诊疗 改善体验
为了提升患儿的穿刺过程体验，科室采取了一系列措施以优化环境并增强患儿的心理舒适度。比如：在穿刺室的墙面上精心布置了孩子们喜爱的卡通贴画，旨在通过视觉上的愉悦感减轻他们的紧张情绪。同时，医护人员会适时地给予患儿安慰与鼓励，以温暖的话语和亲切的态度缓解他们的恐惧心理。为了进一步激励和安抚患儿，科室还准备了贴纸、棒棒糖等小礼品作为奖励，有效地改善了患儿的穿刺体验。
4、寓教于乐 快乐成长
为了改善患儿的住院体验，丰富患儿的住院时光，同时培养他们的阅读习惯与兴趣，并提升其语言表达及交流技巧，科室精心营造了一个既放松又充满温情的阅读角。现如今，这一阅读区域已悄然成为孩子们每日不可或缺的一部分，他们常常在进行治疗之前，先在这里享受一段宁静的阅读时光。每天早晨7:30分，便能看到阅读区域内的孩子们沉浸在书香世界中。
5、亲子律动 “童”样精彩
每天固定的时间和地点组织患儿与患儿家属在七楼大厅做亲子小律动操，听音乐做运动，不仅可以锻炼孩子的粗大运动的协调性；改善孩子们的沟通能力和集体活动的参与性；欢快的音乐可以刺激神经系统的兴奋性，抑制低落情绪，缓解紧张、焦虑，有助于稳定患儿情绪，促进患儿身心康复。
6、传统中医 焕发光彩
科室开展传统中医疗法，艾条灸、穴位贴敷及小儿推拿、药浴等中医项目，通过疏通经络，调节脏腑，平衡阴阳来提高患儿各系统对疾病的防治能力和保健。如：孩子因积食导致的发烧、便秘；小宝宝因肠胃运作不足导致的便秘、腹泻，给予点揉神阙、天枢穴效果明显，深受患儿家长们的信赖与好评。
7、欢乐节日 共同成长
每逢节假日来临，为了让康复中的儿童也能感受到节日的喜悦与温暖，科室便组织开展各种庆祝活动。端午节时，粽子的清香与自制香囊的芬芳交织，医护人员将这份特别的关怀送到患儿及家属手中。而在六一儿童节，更是热闹非凡，丰富多彩的活动让孩子们笑逐颜开，小蛋糕带来甜蜜与惊喜。在这些特殊的日子里，爱与希望在科室里静静流淌，抚慰孩子的心灵，助力他们增强战胜疾病的信心。
在以后的工作中，市二院儿童康复科将进一步完善优质护理服务举措，提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理，拓宽服务领域，提高服务技巧，通过家人般的陪伴，打造有温度的科室，树立37℃护理服务品牌，“童”享健康生活。(尹红娅 姬静娟)
责编：瘦马 编审：陈向党 终审：王峥
